Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB

Stand: AGB-2026-06-10

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Waren über AutoGlass Shop sowie für die Nutzung der auf dieser Website bereitgestellten Funktionen und Informationen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

Für Verbraucher im Sinn des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des KSchG, des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG), des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) und des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuchs (ABGB). Zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Vertragspartner ist AutoGlass Shop. Die aktuellen Kontakt- und Unternehmensangaben finden sich auf der Kontaktseite und am Ende dieser AGB.

Die Produktdarstellung im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Der Kunde kann Waren in den Warenkorb legen, die Eingaben im Checkout prüfen und vor dem Kaufabschluss korrigieren.

Mit Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot über die im Checkout zusammengefassten Waren ab. Bei Kartenzahlung wird anschließend die gehostete Zahlungsseite von Stripe Payments Europe, Limited geöffnet. Eine automatische Eingangs- oder Zahlungsstatusmeldung bestätigt nur den Eingang beziehungsweise die technische Zahlungsabwicklung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot ausdrücklich bestätigen, eine Rechnung bereitstellen oder die Ware versenden.

3. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle Preise werden in EUR angezeigt. Sofern anwendbar, enthalten die angezeigten Preise die gesetzliche Umsatzsteuer von 20%. Versandkosten werden vor dem Kaufabschluss gesondert ausgewiesen.

Preis-, Produkt- und Verfügbarkeitsangaben werden mit angemessener Sorgfalt gepflegt. Offensichtliche Eingabe-, Anzeige- oder Rechenfehler können berichtigt werden. Bereits gesetzlich entstandene Ansprüche des Kunden bleiben davon unberührt.

4. Zahlung

Die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Bei Auswahl von Stripe Checkout wird der Kunde auf eine von Stripe Payments Europe, Limited gehostete Zahlungsseite weitergeleitet. Dort werden Karten- und Sicherheitsdaten unmittelbar durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir erhalten keine vollständige Kartennummer und keinen CVC.

Wird die Zahlung abgebrochen, abgelehnt oder nicht fristgerecht abgeschlossen, wird die Bestellung nicht als bezahlt behandelt. Der Warenkorb kann erneut aufgerufen und der Zahlungsvorgang, soweit angeboten, wiederholt werden. Wir können eine noch nicht angenommene Bestellung bei ausbleibender Zahlung stornieren.

Ist eine Belastung erfolgt, obwohl die Bestellung nicht angenommen werden kann, oder besteht ein gesetzlicher beziehungsweise vereinbarter Erstattungsanspruch, veranlassen wir die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Die Erstattung erfolgt ohne schuldhaftes Zögern und innerhalb der jeweils anwendbaren gesetzlichen Frist. Zusätzliche Entgelte für die Erstattung werden von uns nicht berechnet.

5. Lieferung und Lieferbeschränkungen

Lieferung innerhalb Österreichs und Deutschlands; weitere Länder nach Vereinbarung.

Lieferzeiten und Verfügbarkeiten sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden. Teillieferungen erfolgen nur, wenn dies für den Kunden zumutbar ist oder ausdrücklich vereinbart wurde.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

7. Gewährleistung

Für Verbrauchergeschäfte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere das österreichische VGG und ergänzend das ABGB. Bei einem Mangel bestehen nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf Verbesserung oder Austausch sowie, wenn diese Abhilfen nicht möglich, verweigert oder unzumutbar sind, auf Preisminderung oder Vertragsauflösung.

Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst rasch zu melden, damit Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister gesichert werden können.

Diese Bitte begründet keine zusätzliche Pflicht für Verbraucher und beschränkt deren gesetzliche Ansprüche nicht.

8. Rücktrittsrecht nach dem FAGG

Verbraucher können bei einem Fernabsatzvertrag nach Maßgabe des österreichischen FAGG binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige Rücktrittserklärung an uns vor Ablauf der Frist. Sie kann insbesondere per E-Mail, Brief oder über die jederzeit zugängliche Funktion „Vertrag widerrufen“ übermittelt werden. Die elektronische Funktion führt in zwei Schritten durch die Erklärung; der endgültige Button bleibt entsprechend der gesetzlichen Vorgabe mit „Widerruf bestätigen“ beschriftet. Nach der Übermittlung wird eine elektronische Eingangsbestätigung bereitgestellt.

Bereits geleistete Zahlungen werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung, erstattet. Wir können die Rückzahlung bei Waren zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Verbraucher hat erhaltene Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, zurückzusenden oder zurückzugeben.

Die gesetzlichen Ausnahmen vom Rücktrittsrecht nach § 18 FAGG bleiben unberührt. Eine Ausnahme kann insbesondere bei Waren bestehen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

9. Kundenkonto, Zugang und Websitebetrieb

Der Kunde ist dafür verantwortlich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns unverzüglich zu informieren, wenn eine unbefugte Nutzung vermutet wird. Inhalte, Funktionen und technische Verfügbarkeit der Website können aus Sicherheits-, Wartungs- oder Weiterentwicklungsgründen angepasst, unterbrochen oder eingeschränkt werden.

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website, schulden jedoch keine jederzeitige, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

10. Zulässige Nutzung der Website

Die Website darf nur rechtmäßig und im Rahmen ihres vorgesehenen Zwecks genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere Manipulationsversuche, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Störungen der Systeme, rechtswidrige Inhalte sowie Handlungen, die Rechte Dritter oder die Sicherheit der Website beeinträchtigen können.

Bei missbräuchlicher Nutzung können wir betroffene Zugänge oder Bestellungen prüfen, technische Schutzmaßnahmen ergreifen und, soweit erforderlich, rechtliche Schritte einleiten.

11. Inhalte, Produktinformationen und geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Produktdaten, Gestaltung, Marken und sonstige Inhalte der Website sind urheber-, kennzeichen- oder sonst schutzrechtlich geschützt, soweit sie nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet sind. Eine Nutzung außerhalb des normalen Shopbesuchs, der Bestellung oder gesetzlich erlaubter Zwecke bedarf unserer vorherigen Zustimmung oder der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

Produktbilder und Beschreibungen dienen der Orientierung. Technische Daten, Fahrzeugzuordnungen und Verfügbarkeiten sind vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Bei Unsicherheiten kann der Kunde vor Bestellung Kontakt mit uns aufnehmen.

12. Rückmeldungen und eingesandte Inhalte

Sendet der Kunde uns Hinweise, Vorschläge, Bewertungen oder sonstige Inhalte, dürfen wir diese zur Bearbeitung der Anfrage, zur Verbesserung des Shops und, soweit rechtlich zulässig, für interne Qualitätszwecke verwenden. Rechte an personenbezogenen Daten und gesetzliche Lösch-, Auskunfts- oder Widerspruchsrechte bleiben unberührt.

13. Datenschutz und Cookies

Personenbezogene Daten werden zur Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenkommunikation, Betrugsprävention und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Einzelheiten zu den an Stripe Payments Europe, Limited übermittelten Bestell-, Betrags- und Kontaktdaten stehen in der Datenschutzerklärung.

Notwendige Cookies und vergleichbare Technologien dienen Shopfunktionen, Sicherheit, Warenkorb und Einwilligungsverwaltung. Optionale Analyse wird nur nach Einwilligung aktiviert. Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie.

14. Sicherheit und Schadsoftware

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eigene Systeme angemessen gegen Schadsoftware, Datenverlust und unbefugten Zugriff zu schützen. Es ist untersagt, Schadcode, überlastende Anfragen oder sonstige technisch schädliche Inhalte über die Website einzubringen oder zu verbreiten.

15. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen österreichischen Bestimmungen. Eine Haftung für Personenschäden sowie eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

Gegenüber Verbrauchern gelten Haftungsbeschränkungen nur, soweit sie nach dem KSchG und den sonstigen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften zulässig sind.

Für Inhalte externer Websites, auf die wir lediglich verlinken, sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Zumutbare Prüf- und Entfernungspflichten nach Kenntnis rechtswidriger Inhalte bleiben unberührt.

16. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Wir bemühen uns, Anliegen des Kunden direkt und fair zu klären. Informationen zur Beschwerdeeinreichung und zur alternativen Streitbeilegung nach dem österreichischen Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG) finden sich unter Beschwerden und Streitbeilegung.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern lässt diese Rechtswahl den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände, insbesondere § 14 KSchG.

17. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB für künftige Bestellungen und die künftige Nutzung der Website anpassen, insbesondere bei rechtlichen, technischen oder organisatorischen Änderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierte Fassung, soweit nicht zwingende gesetzliche Regelungen etwas anderes vorsehen.

18. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

19. Kontakt

Fragen zu diesen AGB, Bestellungen oder zum Rücktritt können über die Kontaktseite oder per E-Mail an noreply@kfzpfeil.at gestellt werden.